反馈提示设计是什么?怎样设计反馈提示更符合用户体验

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反馈是交互设计中最前线的一环,它的好坏会直接影响产品体验。无论你怎样设计产品,都总会涉及到反馈功能设计,这个看似不太起眼的功能,却能决定产品是否成功的重要因素之一。

·什么是反馈提示设计

反馈提示设计是指当用户在系统内进行任务操作时的系统响应。而设计反馈提示的目的主要是优化用户体验,提高产品转化率。

·反馈提示的内容分类

①确认反馈

用于询问用户是否继续某个操作,让用户进一步确认,为用户提供可撤消的退路,确认反馈是反馈提示当中出现频次最高的内容之一。

②警告反馈

提示当前用户操作将造成重大影响。请记住,设计警告反馈时,警告提示最好为疑问语气,且影响描述要简单直接,避免引起用户的不必要误解,按钮也要清晰明白。

③传达信息反馈

向用户传达系统升级、推荐、广告等信息,但传达信息的频率要适当,否则很容易会引起用户的反感。

④错误提示反馈

错误也是反馈提示中出现较多的一种反馈类型,对于错误提示反馈,APP和网页的差异比较大,如:APP会选弹窗提示错误,而网页更多会使用标签提示错误。

反馈提示设计是什么?怎样设计反馈提示更符合用户体验

网页设计

·反馈提示的表现形式有哪些?

①气泡状反馈提示

用法:

1)像气泡一样短暂出现在画面,且不需要进行任何操作

2)用于引导,像漫画中的对话框一样,提示用户需要关注的位置

不足之处:

不能承载太多文字或重要信息,容易被用户忽略

②弹出框反馈提示

用法:

一般会带有一两句说明文字和「确认」「取消」按钮,颜色会明显,突出显示可能会造成用户损失的操作项

不足之处:

弹出框的出现,会屏蔽背景所有内容,强逼用户关注弹窗内容和操作,对用户打扰最大的一种提示

③按钮/图标/连接反馈操作

用法:

在按下和不按下时所呈现的界面都不一样

特点:

不仅能引导用户操作,而且还能让用户得到超乎预期的体验

④声音/震动反馈提示

用法:

通过声音/震动,能充分引起用户的注意

不足之处:

1)恰当的声音/震动反馈具有点睛效果,增加用户的愉悦感,但过多使用反而变成打扰

2)不能讲声音/震动作为主要反馈,要给用户关闭提示音/震动的权利

⑤动画反馈提示

用法:

给用户提供有意义的反馈,帮助用户直观了解操作的结果

特点:

精美有趣的动画,能带给用户深刻的印象,甚至成为产品吸引用户的其中一个因素

⑥标签反馈提示

用法:多用于错误提示

特点:对于要求过多,用户无法一时记住的情况下,相比用户出错时的标签提示,在用户出错前就明确好要求会更好

反馈提示设计是什么?怎样设计反馈提示更符合用户体验

反馈提示设计是什么?怎样设计反馈提示更符合用户体验

·反馈提示出现的位置

①状态栏

特点:很好地利用空间,但位置不明显,容易被用户忽视

②导航栏

特点:适合显示临时较重要的提示类信息,如连接状态的展示

③内容区上方

特点:默认的提示信息是隐藏的,向下拉界面才显示对应的提示信息,是加载新内容的一种快捷方式

④屏幕中心

特点:通常提示整体性比较重要的信息,由于系统提示需要引起用户重视,所以显示比较显眼的位置

⑤菜单栏上方

特点:可根据需要而灵活使用,基本没有什么限制

⑥底部状态栏

特点:对于新形式的一种追求,此位置显示较为明显,而且也不会影响用户浏览区,

反馈提示设计是产品设计中非常重要的一环,但切记使用反馈提示的时候不要滥用,也不要复杂化。最好就是根据场景及系统适应性问题等出发,毕竟我们最大的目的就是提高用户体验,提高产品转化率。

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