移动网站优化策略:抓住“微时刻”进行品牌营销!

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比起过往的时刻,现在客户会更希望通过他们的移动设备来获取即时的信息。

若品牌能够随时为客户提供「当下」的信息给潜在客户,协助他们了解自己要买什么,并能迅速的采取移动,才会抓住潜质客户。Google对此也发表了所谓的「微时刻」标准。

究竟有哪些微时刻呢?

1.“我想知道”的时刻:客户还没要买产品,正在找有用的信息。

EX:我要怎么减肥?家庭适合养什么品种的狗?

如何优化:确保解答的内容是明确且实用的,移动设备的使用者会希望看到简洁明了的信息。

2.“我想前往”的时刻:客户正在寻找本地的商店有哪些会有自己需要的产品,或是自己喜爱的品牌,在本地有哪些分店。

EX:要怎么前往某家咖啡店?离这里最近的轮胎店在哪边?

如何优化:加强自身店家的本地信息(地址、营业时间、地图),同时确保网站有高人气的评论网站中留有评论,帮助客户更快的找到你的店家信息。

移动网站优化策略:抓住“微时刻”进行品牌营销!

移动网站优化策略

3.“我要购买”的时刻:客户已经要购买产品,他们可能正在研究购买的流程,比如如何快速购买产品。

EX:最好的面霜是什么品牌的?如何在网络上订购名片?

如何优化:提供客户便利的购买方式(比如在多平台上都能购买产品)、清楚明确的常见问题与运送信息;可考虑在线客服,让买家能更快速得到答案加速购买;确保网站在购物流程中不受网速、复杂的订购流程阻碍。

4.“我想要做”的时刻:客户需要一些操作方面上问题的解答,通常带有些急迫性,他们需要快速明确的指示来完成事情。

EX:如何烹饪美味的火鸡?怎么设定我的DVD播放器?

如何优化:Google建议使用视频满足用户需求。根据研究,48%的移动设备用户倾向提供视频教学的公司购物。

另外Google提供了4个关键问题,帮助你了解自己可以提供哪些微时刻信息

1.哪些常见问题是你的客户(潜在客户)会问的?他们想从你的公司或产品中学到什么?你要如何提供有效的信息来满足客户的需求?

2.如果你是本地商家,哪些在地信息是客户可能想寻找的?(如地址、营业时间、交通方式……)你是否清楚明确的提供这些信息给你的客户?

3.客户要怎么使用你的产品?你要提供什么样的信息来帮助他们?(如导览、操作说明、示范视频……)

4.如何让客户更喜欢与你购物?你有提供便利的购买方式吗?你有提供更多的信息来帮助客户的店内消费动力吗?

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