内容营销融入电商营销构架,学会用商品简化沟通

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谈内容营销,多数人想到都是透过内容来推广商品,却没有思考到就电子商务营销来说,商品本身也该是内容营销环节之一。甚至今日我们谈论许多诸如主题策展等内容营销延伸应用,商品都该是当中重要素材。

多数人对于内容营销所存在盲区,通常都会落于不应该太过于商业化,因此通常都会避谈或很隐晦导入商品;然而,如果说无法销售商品,都只能用迂回方式吸引消费者自行关注产品,才可以称为内容电子商务营销,那么也不外乎多数品牌一听到内容营销就避而远之。

事实上,内容营销于数字营销流程中,主要用途在于跟消费者进行深度沟通;不导入商品单纯以知识、信息进行内容电商规划,也是为了透过深化沟通吸引消费者自行注意产品。换个角度想,既然可以用内容包装产品,是否也可以直接以商品做为内容营销素材,吸引消费者注意呢?

如此作法,事实上也是发挥内容营销沟通用途,透过商品动线规划、商品分类策展及商品组合策展等方式,建立出一套商品沟通系统,如此作法除了可以协助消费者更理解「如何购买商品」外,更有助企业集中预算来触击初次购买群众。

内容营销融入电商营销构架,学会用商品简化沟通

电子商务营销

那么,究竟从商品切入进行内容营销沟通该如何做?品牌先审视产品如何从点连出线,再进一步导入策展逻辑,想想如何提高客单价!

建立出商品链接,与消费者有效沟通。

企业该如何将内容营销逻辑植入电子商务营销流程中与消费者沟通?用知识跟信息带入商品,当然是一种方式,但事实上回归到电子商务营销本就是建立在销售为前提下,学会利用商品好好跟消费者沟通也是成功与否关键。

许多电商品牌在营销上最大问题并非是产品不够好,而是不懂得跟消费者把产品说好。

「把产品说好」包含了制作好的销售页内容,也可以透过许多软文包装产品进行内容营销。但真要说今天许多品牌存在问题,无非就是没有妥善针对产品规划出「销售动线」,教消费者如何购买及了解产品。

当一个陌生消费者触击品牌,如果品牌产品数量又相当多且复杂时,消费者其实容易产生混乱。今日许多品牌又是透过主动推播广告触击陌生消费者,多数转换都是针对当下主力销售的「单一产品」,更容易让企业忽略这个问题,而没有深入思考如何有效与消费者进行「沟通」。

以内容营销逻辑跟消费者进行沟通,实际作法就是从商品当中找出「入门商品」,这个产品可以是消费者使用频率最高、也可以是价格较低可降低初次购买抗性之产品。但关键在于:是否可以从此产品进一步延伸,建立出产品修售动线,此动线于电子商务营销用途,除了可引导消费者进一步了解产品功能链接外,也是内容营销软文可应用素材。

如果单从电子商务营销商品沟通来看,产品动线规划另一个重要用途更在于:透过产品链接,进一步延伸出商品推荐、加价购及商品组合等电子商务营销模式。

导入懒人包概念,用商品组合提高客单价。

从上述提及之商品动线及消费认知流程厘清,除了能有助于企业找到营销切入点放大转换效益外,更能够进一步简化品牌进行客单价提升策略规划。

内容营销融入电商营销构架,学会用商品简化沟通

内容营销

提高客单价方式,可以透过主题活动包装及优惠,吸引消费者一次购买多件商品,但如果能够于初次购买及回购阶段,就让消费者产生自主加购想法,更有助于提升客单效益。

将内容策展逻辑导入电子商务营销流程用意就是透过产品动线规划,让「加价策略」自然产生。

产品动线本身就具有协助消费者更快了解产品,快速找出加购决策的沟通价值。只是品牌除了被动等消费者自行「加购」外,也该进行一些主动策略,让消费者知道自己有购买需求。

例如针对已经定期回购,但没有进一步于商品动线移动之消费者,是否可透过试用、试吃或优惠释出,吸引他们主动延伸产品使用需求。而商品策展概念另一个主要功用便在于:就如同内容营销可透过主题包裹文章素材,电子商务营销也可以利用商品组合,以类似懒人包形式,用「功能」及「需求」直接与消费者教育「如何购买」更能解决需求问题。

电子商务营销本身多数时候其实品牌是处于被动等待消费者自己产生认知,学会透过内容营销思维优化销售流程,便是为了化被动为主动,让商品自行跟消费者沟通「如何购买」。当产品动线清晰、商品策展规划落实,客单价自然就能提高!

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